Manual de usuario · 9 de 9
Solución de problemas
Los problemas más comunes y cómo resolverlos. Si el tuyo no está aquí, escríbenos y te ayudamos.
Síntomas y soluciones
| Qué ves | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| «No se encuentra la red: …» | La WiFi guardada no está al alcance, cambió de contraseña o es de 5 GHz. | Gluvi reintenta solo cada 30 s. Comprueba que la red existe y es de 2,4 GHz; si cambiaste de router, toca Configurar y guarda la red nueva. |
| «Sin datos desde hace X min» y no se va | Credenciales incorrectas, el sensor no sube lecturas o el servicio de origen está caído. | Comprueba que ves datos en tu app oficial (LibreLinkUp / Dexcom / Nightscout). Si ahí también faltan, es el sensor o el servicio. Si ahí sí hay datos, revisa usuario/contraseña/token en la configuración de Gluvi. |
| LibreLinkUp no conecta tras cambiar la contraseña | La sesión guardada dejó de valer. | Abre la configuración y vuelve a guardar el email y la contraseña nueva de LibreLinkUp. |
| Esperaba que sonara y no suena | Gluvi no emite ningún aviso sonoro. | Es su comportamiento normal: Gluvi solo muestra. Las alarmas son las de tu CGM y deben estar activas en tu móvil o receptor. Ver Avisos visuales. |
| La pantalla se ve pero muy tenue | Brillo al mínimo. | Toca el icono del sol y sube el brillo. |
| Pantalla negra | Sin alimentación. | Comprueba el cable USB-C y el cargador probando con otros. Si con otro cargador tampoco enciende, contacta con nosotros. |
| El QR / la página 192.168.4.1 no carga | El móvil sigue en tu WiFi de casa o abandona la red Gluvi-Setup por «no tener internet». | Comprueba que el móvil sigue conectado a Gluvi-Setup (acepta el aviso de «esta red no tiene internet») y vuelve a abrir 192.168.4.1. |
Problemas al instalar el software
| Qué ves | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| No aparece el botón de instalar | El navegador no soporta la conexión USB. | Necesitas Chrome, Edge, Firefox 151 o posterior, u otro navegador basado en Chromium. Safari no puede hacerlo. |
| El navegador no ofrece ningún puerto | El cable solo carga, o la placa no está en modo de grabación. | Prueba con otro cable USB-C de datos. Si sigue igual: mantén pulsado BOOT, pulsa y suelta RESET, suelta BOOT, y vuelve a intentarlo. |
| El puerto desaparece a mitad | La placa se reinicia y vuelve a aparecer con otro nombre. | Es normal. Solo importa si el proceso se corta; en ese caso, vuelve a empezar. |
| Ha terminado de grabar y la pantalla sigue en negro | La placa sigue en el modo en el que se graba. | Desenchufa el cable y vuelve a enchufarlo, o pulsa RESET. No es un fallo. |
| La instalación falla o se queda parada | Comunicación interrumpida. | Desenchufa, vuelve a enchufar y repite. La placa se puede regrabar tantas veces como haga falta: no se estropea. |
La página de instalación tiene esto mismo con más contexto.
Reiniciar y empezar de cero
- Reiniciar: desenchufa el USB-C, espera 5 segundos y vuelve a enchufar. No se pierde ninguna configuración.
- Cambiar de WiFi o de fuente: no hace falta resetear nada — abre la configuración (AJUSTES → Configurar) y guarda los datos nuevos.
Como último recurso, siempre puedes volver a instalar el software desde cero en migluvi.com/instalar: borra la placa por completo y la deja como recién salida de fábrica. Perderás la configuración (WiFi y fuente de glucosa), pero es un camino de vuelta que nunca falla.
Si nada de esto lo resuelve, escríbenos a través del formulario de contacto o al email de la página de Garantía: muchas incidencias se arreglan a distancia en minutos.