Garantía

Garantía legal de 3 años

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por el RDL 7/2021), respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega.

Durante los 2 primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

Qué cubre

• Defectos de fabricación de la pantalla, la electrónica o la carcasa.
• Fallos de funcionamiento del firmware que impidan el uso normal del dispositivo.
• La obligación legal de suministrar actualizaciones necesarias para mantener la conformidad (art. 115 ter): Gluvi las recibe automáticamente por WiFi (OTA) y las publicamos en Novedades.
• Actualizaciones de seguridad durante 3 años desde la entrega, con el detalle y el canal para avisarnos de un problema en Seguridad.

Qué no cubre

• Daños por mal uso, golpes, caídas o líquidos.
• Daños causados por manipulación interna de la placa o por su modificación física.
• Daños producidos durante el montaje de la carcasa, como roscas pasadas o piezas forzadas.
• El desgaste estético normal por el uso.
• Interrupciones de los servicios de terceros de los que dependen las lecturas (Gluroo, Nightscout, LibreLinkUp, Dexcom Share) ajenas al dispositivo — ver el Aviso médico.

Cómo reclamar

1. Escríbenos a hola@migluvi.com describiendo el problema (si puedes, con fotos o vídeo). También puedes llamarnos al +34 696 01 64 21.
2. Intentaremos primero resolverlo a distancia: muchos problemas se arreglan con una actualización o un ajuste de configuración.
3. Si no se resuelve, acordaremos el envío del dispositivo para su reparación o sustitución sin coste para ti.
4. Si la reparación o sustitución no fueran posibles o no se completaran en plazo razonable, podrás optar por la reducción del precio o la resolución del contrato con devolución del importe.