Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin justificación y sin penalización.

Para ejercerlo basta una comunicación inequívoca dentro del plazo: escribe a hola@migluvi.com o llama al +34 696 01 64 21 (puedes usar el modelo de más abajo, aunque no es obligatorio). Te recomendamos hacerlo por escrito para que quede constancia de la fecha, pero no es un requisito: la ley admite cualquier declaración inequívoca. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección de devolución.

Condiciones de la devolución

• Debes devolver el dispositivo sin demora indebida y como máximo en 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
• Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
• Puedes examinar el dispositivo como lo harías en una tienda; si la devolución presenta un deterioro que exceda esa comprobación (arañazos, golpes, accesorios que faltan), podremos descontar la depreciación correspondiente.
• Recomendamos usar el embalaje original y un envío con seguimiento.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago (Stripe). Podemos retener el reembolso hasta recibir el dispositivo o un justificante de su envío, lo que ocurra primero.

Modelo de formulario de desistimiento

Si quieres, copia este texto en un email (Anexo B del RDL 1/2007):

Producto defectuoso

Si el dispositivo llega dañado o presenta un defecto, no es un desistimiento sino un caso de garantía: los envíos corren de nuestra cuenta. Consulta la página de Garantía.